GUIDA ALL'ACQUISTO In questo sito è possibile acquistare caldaie, componenti e accessori impianti di riscaldamento
Di seguito troverai una breve guida all'acquisto con le informazioni utili.

1. Premessa
Queste condizioni si ispirano e si uniformano ai principi di Qualità adottati dalle società Kaldaie di Mitstudio Srl ed al concetto di Qualità Globale nei rapporti Committente – Fornitore. Pertanto il loro spirito non è la tutela degli interessi del Fornitore ma il raggiungimento del miglior livello di collaborazione fra entrambe le parti, al servizio dell’interesse primario del Cliente Finale. La forma è quindi quella di un accordo fra Committente e Fornitore, che si impegnano in buona fede a rispettare alcune regole utili per il raggiungimento della Qualità Globale nel loro rapporto tecnico-commerciale.

2. Garanzia
Il fornitore garantisce la buona qualità dei propri prodotti obbligandosi, durante il periodo di garanzia specificato di seguito, a riparare (presso le proprie officine) o sostituire gratuitamente nel più breve tempo possibile quelle parti che si dimostrassero difettose, sempre che ciò non dipenda da guasti causati da imperizia o negligenza del Committente, da impiego al di fuori delle specifiche tecniche, da interventi non autorizzati, da casi fortuiti o di forza maggiore. Il periodo di garanzia è di 24 mesi dalla data di fabbricazione per i prodotti marchiati CE.

3. Informazioni Tecniche
Le informazioni tecniche si basano esclusivamente sui dati pubblicati dai produttori. Ci riserviamo la facoltà di modificare/adeguare i parametri tecnici e dimensionali in base a quanto ci sarà comunicato dai produttori anche senza preavviso alcuno.

4. Ordini
Gli ordini sono accettati dai nostri uffici o direttamente su Internet all'indirizzo www.kaldaie.com. Il Cliente avrà la conferma dell'avvenuto ordine ricevendo una e-mail o con uno specifico avviso on-line che potrà salvare sul proprio computer se desidera riscontro scritto.

5. Prezzi
Tutti i prezzi inseriti sul sito www.kaldaie.com sono prezzi netti e vanno intesi I.V.A. Inclusa. Per i prezzi invece nei listini allegati ai prodotti, sono da intendersi IVA Esclusa.

Kaldaie di Mitstudio S.r.l. si riserva il diritto di modificare tali prezzi in qualsiasi momento e senza alcun preavviso.

6. Spedizioni e Consegna
Le spedizioni, salvo specifica richiesta, saranno effettuate a mezzo trasportatori definiti a cura di Kaldaie di Mitstudio Srl. o sua delegata. In questo caso e solo quando è addebitato il costo di spedizione, la merce viaggia a nostro rischio. In caso di furto/smarrimento la Kaldaie di Mitstudio Srl si impegna quindi a inviare un nuovo prodotto. In caso di ritiro della merce da parte del cliente stesso, la Kaldaie di Mitstudio Srl., declina qualsiasi responsabilità dopo che la merce avrà lasciato i suoi magazzini. Il tempo di consegna viene valutato dai due ai cinque giorni lavorativi, salvo diverse richieste o accordi specifici e se materiali non pronti a magazzino.

7. Rischio e Proprietà
La merce è spedita in porto franco con addebito in fattura; nel caso in cui la merce fosse spedita in porto assegnato dietro indicazione del cliente, il rischio è da ritenersi a carico del cliente dal momento del ritiro della merce dai ns. magazzini. Al momento della consegna il cliente dovrà verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio; in caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul documento accompagnatorio ed entro tre giorni mediante apposita sezione del sito internet alla Kaldaie di Mitstudio  S.r.l.  Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie dovranno essere segnalate entro gli ulteriori tre giorni .Ogni segnalazione oltre i termini indicati non sarà presa in considerazione.

8. Pagamenti
Le merci da noi fornite potranno essere pagate tramite tuti i tipi di pagamenti on-line forniti. Tramite:

• Bonifico Bancario alle coordinate sotto descritte
• Gestpay diretto on-line con tutte le Carte di Credito maggiormente usate e con protezione con il sistema sicuro SSL e garantiti da Banca Sella.
• Contrassegno pagamento al ricevimento della merce, pagamento in contanti o con assegno circolare con una maggiorazione del 3% per la tenuta del compenso del corriere per la gestione del denaro
• Contanti o assegno bancario al ritiro direttamente in negozio

La Kaldaie di Mitstudio S.r.l., si riserva il diritto di non spedire merci, anche dopo aver accettato l'ordine, ai clienti che risultassero "insolventi".

COORDINATE BANCARIE BONIFICO BANCARIO:

9. Diritto di Annullamento degli Ordini
Il cliente potrà chiedere l’annullamento dell’ordine non ancora imballato e la Kaldaie di Mitstudio S.r.l. si riserverà l’accettazione dell’annullamento dello stesso. L’annullamento dovrà avvenire in forma scritta. Kaldaie di Mitstudio S.r.l. si riserva di non accettare l'annullamento stesso qualora la merce fosse stata ordinata espressamente a proprio fornitore per evadere l'ordine in questione.

10. Diritto di Recesso e Restituzione merci
Il diritto di recesso è garantito dal decreto legislativo 185/99. il Cliente può usufruirne entro i 10 giorni dal ricevimento della merce stessa. La restituzione merci alla Kaldaie di Mitstudio S.r.l. deve essere richiesta ed eventualmente autorizzata preventivamente contattando i nostri uffici spiegando i motivi della richiesta stessa e citando i riferimenti della fattura e o del Documento di Trasporto (DDT). Prima di rispedire la merce occorre attendere l’autorizzazione scritta e l’assegnazione di opportuno N. di rientro. La merce da rispedire dovrà essere in perfetto stato, inviata nell’imballo originale e spedita in porto franco al nostro magazzino citando sul documento il N. di rientro assegnato ed allegando opportuno modulo di accettazione condizione di resa debitamente compilato e firmato per accettazione da persona autorizzata.

11. Reclami
Eventuali errori di spedizioni o mancanze di materiale vanno segnalate in forma scritta secondo i tempi indicati al punto 7.

12. Responsabilità e Controversie
Kaldaie di Mitstudio  Srl non è responsabile di alcun danno o perdita, diretti o indiretti derivanti da ritardata o mancata consegna del prodotto, né per qualsiasi altro fatto non imputabile direttamente alla Kaldaie di Mitstudio Srl . Indipendentemente da Leggi o Consuetudini, Committente e Fornitore riconoscono la discussione in buona fede degli eventuali problemi come il mezzo migliore per la realizzazione di un reciproco rapporto di Qualità Globale. Essi si impegnano pertanto a chiarire ogni eventuale controversia (non sanabile mediante discussione diretta) senza il ricorso ad azioni legali, e cioè unicamente mediante la Clausola Arbitrale di cui al punto successivo. Essi inoltre riconoscono esplicitamente, con l’accettazione delle presenti condizioni, il valore totale della fornitura come il limite massimo della responsabilità economica per ognuna delle due parti.

13. Risoluzione delle controversie
Nel caso di controversie tra Kaldaie di Mitstudio s.r.l. e ciascun utente finale, nascenti dalle Condizioni di Vendita, Kaldaie di Mitstudio s.r.l. garantisce, sin d'ora, la piena adesione ed accettazione del servizio di conciliazione RisolviOnline, un servizio indipendente ed istituzionale, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro, su Internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a Risolvionline.com (http://www.camera-arbitrale.com/show.jsp?page=135911 ).

Nell’area riservata del sito Camera Arbitrale

(http://www.camera-arbitrale.it/upload/file/268/134263/FILENAME/modello-procura.pdf )

possono accedere le parti, il conciliatore ed un funzionario della Camera stessa. Chi promuove la conciliazione redige ed invia la domanda via internet. RisolviOnline contatta la controparte invitandola a intervenire. Nel caso in cui la parte non accetti l'invito il tentativo decade, altrimenti viene nominato il conciliatore e contestualmente sono stabilite la data e l’ora dell'incontro.

Per accedere alla chat room in cui avviene l’incontro si dispone di un codice, password e username assegnati da RisolviOnline stesso. Se l'esito dell'incontro è positivo, il verbale viene inviato via mail alle parti che devono firmarlo e rispedirlo via mail. Una copia del verbale viene trattenuta dal sito. Ad ogni parte viene inviato poi il verbale dell'altra affinché l'accordo assuma valore legale.

I costi del servizio variano a seconda del valore della controversia:
- fino a euro 516,40 il costo è euro 25,80
- da euro 516,40 a euro 5.164,50 il costo è euro 77,40
- fino a oltre euro 51.645,70 costo euro 774,40

Per qualsiasi controversia non sanabile col servizio "Risolvionline" è unicamente competente il Foro di Monza

14. Sicurezza e Privacy
La legge 675/96 garantisce che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali, nonché della dignità delle persone fisiche, con particolare riferimento alla riservatezza ed all’identità personale. Ai sensi dell’art. 10 della sopra-citata legge, si informa che il trattamento dei dati personali, che avverrà mediante apposita modalità informatica, ha come scopo quello di procedere all’esecuzione del contratto. Ove necessario trasmetteremo i dati alle Società di spedizione incaricate nonché alle altre Società coinvolte nelle diverse fasi del processo di vendita. Tale conferimento di dati è indispensabile ad Klimatiko di Mitstudio S.r.l. per l’esecuzione del contratto di vendita. Si informa inoltre che tali dati potranno essere utilizzati allo scopo di fornire informazioni su iniziative, eventi, promozioni e lancio prodotti. Al medesimo fine i dati potranno essere comunicati esclusivamente a Società a noi collegate. In ogni caso non utilizzeremo le informazioni in nostro possesso per scopi diversi da quelli di cui sopra. Si potranno esercitare presso le sedi competenti i diritti previsti dall’art. 13 della legge 675/96. Inoltre, ai sensi del Decreto Legislativo 196 del 30.6.2003 in qualsiasi momento potete richiedere di non ricevere più messaggi da parte nostra inviando una e-mail a info@kaldaie.com  inserendo nell'oggetto "Cancellami"

15. Nota
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate senza preavviso e avranno validità dalla data di pubblicazione presente o sul sito Internet www.kaldaie.com che costituisce sempre il nostro riferimento ufficiale.

16. Legislazione di Riferimento
Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal D. Lgs. 22 maggio 199 n. 185 in materia di contratti a distanza, dal D. Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 e dal D. Lgs. 206/2005 cosidetto Codice del Consumo.